FAQ
Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver votre moment de chaleur.
Comment réserver une séance ?
Choisissez une date dans l’agenda, puis un horaire et une formule. Indiquez le nombre de participants et vos coordonnées avant de vérifier le récapitulatif et de payer.
Que faut-il apporter ?
Prévoyez un maillot de bain, deux serviettes par personne, une bouteille d’eau, des vêtements chauds faciles à enfiler et, selon le lieu, des sandales.
Combien de temps dure une séance collective ?
Une séance correspond à un passage de 15 minutes dans le sauna. Les formules de deux ou trois séances se déroulent le même jour et permettent d’alterner chaleur, fraîcheur et récupération.
Combien de personnes peuvent participer ?
Le nombre de places collectives disponibles apparaît dans l’agenda. Une privatisation peut accueillir jusqu’à huit personnes, selon la formule et les conditions du lieu.
Le vestiaire est-il compris ?
Oui, l’accès au vestiaire est compris. Au-delà de six personnes, son utilisation peut s’effectuer par roulement.
Puis-je utiliser une carte cadeau ?
Oui. Sélectionnez « Carte cadeau » au moment du paiement et saisissez sa référence. La carte doit être valide et disposer d’un solde suffisant pour la réservation choisie.
Comment fonctionnent les points de fidélité ?
En créant un profil, vous pouvez cumuler des points après le paiement de vos réservations et consulter ensuite votre solde dans votre espace client.
Puis-je annuler ou déplacer ma réservation ?
Consultez la rubrique « Annulation, retard et remboursement » des CGV, puis contactez rapidement l’exploitant avec votre référence de réservation.
Le sauna convient-il à tout le monde ?
En cas de problème cardiovasculaire, grossesse, traitement médical, fièvre ou doute sur votre état de santé, demandez conseil à un professionnel de santé avant de réserver. L’alcool et les substances altérant la vigilance sont incompatibles avec la pratique.
Que se passe-t-il en cas de météo défavorable ?
L’exploitant peut déplacer ou annuler une séance si les conditions compromettent la sécurité ou l’accès au site. Une nouvelle date ou un remboursement sera alors proposé.